Стоит учесть, что условия работы терминалов в автобусах отличаются от условий работы терминалов в любой точке розничной продажи. Терминал для оплаты проезда работает в автономном режиме. Примерно каждые 10-15 минут он передает информацию в процессинговый центр для обработки данных. После получения данных о платеже, направляются запросы на списание денежных средств в банк-эмитент держателя карты. Поэтому списание средств проходит позднее, чем фактическая оплата проезда картой.

Это связано с особенностями межбанковского взаимодействия с процессинговым центром. Механизм списания денежных средств одинаковый, как для международных платежных систем, так и для платежной системы «МИР».

Так как фактическое списание денежных средств за проезд происходит позднее, то на момент списания денег на карте может не хватить (забыл/не успел положить, вышел из транспорта и уже потратил к этому времени и тому подобные ситуации).

Если Ваша карта попала в Стоп-лист, то Ваша последняя успешная поездка по карте, когда проезд был зафиксирован терминалом, а водитель не предъявлял к Вам претензий уже была долговой поездкой по Банковской карте с недостаточным балансом.

После обмена информации между терминалом и процессинговым центром, эта последняя успешная поездка была отнесена в категорию долговых и карта попала в Стоп-лист. Начиная со следующей поездки Водитель уже стал сообщать Вам о том, что карта в Стоп-листе и правомерно предлагать оплатить проезд иным способом.

Запрос денег за совершенную поездку будет приходить до тех пор, пока баланс карты не будет пополнен.

Именно стоимость долговой поездки (т.е. Вашей последней успешной поездки по Банковской карте), правомерно списывается в пользу Перевозчика после вывода карты из Стоп-листа.

Необходимо учитывать, что в соответствии с распоряжением Администрации г.Орла, гражданам предоставлена возможность оплаты до пяти поездок по одной Банковской карте в один рейс. 

Если до момента попадания Банковской карты в Стоп-лист были зафиксированы две поездки при недостаточном балансе карты, то действительно, после вывода карты из Стоп-листа будет списана задолженность за две поездки.

Если Вы не согласны с тем, что у Вас списались две и более поездок, Вам необходимо обеспечить доказательства, что Вы осуществляли проезд без спутников и не давали распоряжения на оплату проезда по Вашей Банковской карте за двух и более лиц. 

Информация об электронных проездных билетах содержится:

в Постановлении Правительства Орловской области от 18.10.2010 N 365 «О едином социальном проездном билете в Орловской области» (информация о ЕСПБ Орловской области),
в Постановлении администрации города Орла от 09.09.2015 № 3993 «Об утверждении Положения о проездных билетах в городе Орле и Порядка предоставления субсидий перевозчикам, осуществляющим перевозку пассажиров по социально значимым маршрутам регулярных перевозок муниципальной маршрутной сети города Орла»
и в Решениях Орловского городского Совета народных депутатов, регулирующих тарифы на оплату проезда в общественном транспорте г.Орла (информация обо всех иных, за исключением ЕСПБ, проездных билетах г.Орла).

Любой гражданин РФ имеет возможность ознакомиться с полным содержанием всех нормативных актов, регулирующих порядок пользования проездными билетами г.Орла на официальном сайте на официальном сайте Правительства Орловской области: http://orel-region.ru/ в разделе Законодательство, на официальном сайте Администрации г.Орла: http://www.orel-adm.ru/ в разделе Законодательство (Нормативно – правовые документы), на официальном сайте Орловского городского Совета народных депутатов: http://www.orelgorsovet.ru/ в разделе Муниципальные правовые акты.

В соответствии с ч.2 ст.15 «Конституции Российской Федерации», граждане обязаны соблюдать Конституцию Российской Федерации и законы. Законы подлежат официальному опубликованию. Целью официального опубликования нормативных актов является обеспечение возможности ознакомления с данными актами теми лицами, чьи права, обязанности и свободы данными нормативными актами затронуты. Официальное опубликование нормативно – правовых актов, регламентирующих порядок обращения проездных билетов г.Орла и Орловской области является предоставлением неограниченному кругу лиц сведений об условиях действия данных проездных билетов.

УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ

  Транспортная карта — это сложное электронное устройство и требует бережного отношения.

Карту нельзя подвергать экстремальному охлаждению или нагреву, помещать во влажную среду,   сгибать, изменять дизайн и внешний вид.

Категорически запрещается:

— Подвергать Транспортную карту механическим воздействиям, которые могут
даже незначительно повредить её, сгибать или переламывать Транспортную карту
(это приведет к поломке встроенной в карту антенны и неработоспособности карты).

— Использовать Транспортную карту не по назначению.

— Подвергать Транспортную карту воздействию агрессивных веществ (спирт, кислота, бензин и т.п.)

— Подвергать Транспортную карту воздействию электромагнитных полей
(класть на телевизор, радиоприёмник, СВЧ-печь, бытовую технику, акустические системы,
класть рядом с сотовым телефоном, планшетом и т.п.)

— Переносить вместе с металлическими предметами (ключами и т.д.).

— Длительно подвергать Транспортную карту воздействию низких (ниже -50)
или высоких (свыше +50) температур и прямых солнечных лучей, за исключением случаев
её кратковременного использования.

— Подделка транспортной карты преследуется по закону.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ГРАЖДАН ПО ПОРЯДКУ ОПЛАТЫ И ПРОВЕРКИ БАЛАНСА ЭЛЕКТРОННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ

ДЛЯ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА КАРТОЙ НЕОБХОДИМО:

Терминал обязательно должен быть включен – на дисплее: надпись «В работе»;
Приложить карту к экрану терминала (сверху), либо с левой стороны терминала
Важным моментом является необходимость удерживать карту 2-3 секунды
без движения до появления звукового сигнала.
На дисплее терминала появится информация об оплате и распечатается чек.
В случае отсутствия чека, Вы можете посмотреть информацию на дисплее терминала.

ВАЖНО!
При прикладывании нельзя изгибать карту (это приведет к поломке встроенной в карту антенны и неработоспособности карты).
При прикладывании нельзя смещать карту – это приведет к ОШИБКЕ ПРИ СЧИТЫВАНИИ КАРТЫ.

!!! Если карту не фиксировать должным образом, то на экране появится информация об ошибке.
!!! При отсутствии реакции терминала при неоднократном прикладывании карты (терминал никак не реагирует на прикладывание карты, не издает звуковой сигнал, не меняются надписи на экране), Вам необходимо обратиться в РИЦ Орловской области для выяснения причин неисправности карты по адресу г.Орел г. Орел, ул. Брестская, 12